FAQ

Questions fréquentes

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify avec un chiffrement sécurisé. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 8 à 10 jours ouvrables en France métropolitaine. Les délais sont plus longs pour l’international. Plus de détails sur la page Livraison.

Mon meuble sera-t-il livré en un seul colis ?

Pas toujours. Certains meubles, comme les canapés, sont livrés en plusieurs colis. Le nombre de colis, leurs dimensions et leur poids figurent dans les caractéristiques techniques de chaque fiche produit.

La livraison est-elle payante ?

La livraison standard est gratuite, en France comme à l’international.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il y figure.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception. Consultez la page Retours et remboursements.

Mon colis est arrivé abîmé ou incorrect, que faire ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Comment vous joindre ?

Par e-mail à Orvexyanshopcontactmy@gmail.com, par téléphone au +33 7 83 57 15 74, ou via la page Contact.